13 de octubre 2023. La Secretaría de Gestión Pública de la Presidencia del Consejo de Ministros aprueba la Directiva N°001-2023-PCM/SGP, que regula las disposiciones para el funcionamiento de los canales de atención presenciales y mixto de la Plataforma de Mejor Atención al Ciudadano – MAC mediante RSGP N° 002-2023-PCM-SGP.